Política de privacidad

• Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de acceso y preferencias de comunicación.
• Información del espacio de cuidado: el nombre y los datos de la persona mayor cuyo cuidado organizas, su zona horaria y los roles de las personas que invitas.
• Registros de cuidado: medicamentos, horarios, tomas y dosis omitidas, citas, notas, recordatorios y entradas del historial que introducís tú o tu círculo de cuidado.
• Documentos: los archivos que subes al archivo de documentos y la información extraída de ellos que una persona confirma.
• Perfil de emergencia: la información limitada que decides incluir allí para su uso en una emergencia.
• Los mensajes que nos envías, como las solicitudes de soporte.

Registramos los datos operativos básicos necesarios para prestar y proteger el servicio: inicios de sesión, accesos a enlaces compartidos del perfil de emergencia, informes de error y registros de auditoría similares. No usamos rastreadores publicitarios y no vendemos información personal.

Usamos solo lo que el servicio necesita para funcionar. Tu navegador guarda una sesión de acceso para que sigas conectado, además de pequeñas preferencias como el último espacio de cuidado que abriste y tus ajustes de visualización del Modo Mayor. Nuestro proveedor de pagos establece sus propias cookies en las páginas de pago que aloja.

No usamos cookies publicitarias, rastreo entre sitios ni perfilado analítico de terceros. Si borras el almacenamiento del navegador, se cerrará tu sesión y se restablecerán esas preferencias.

• Para ofrecer el espacio de cuidado y sus funciones a las personas que invitas.
• Para enviar los recordatorios y las notificaciones que configuras.
• Para aplicar roles, permisos y derechos de la suscripción.
• Para mantener seguro el servicio, investigar abusos y diagnosticar problemas.
• Para responder a tus solicitudes de soporte y de privacidad.

Las funciones de IA se activan solo cuando alguien del espacio de cuidado las usa: al hacer una pregunta al asistente de cuidado, al solicitar una extracción de un documento subido o al generar un resumen semanal de cuidado.

• Solo se envían para su procesamiento los registros confirmados pertinentes a esa solicitud, procedentes de ese único espacio de cuidado.
• Las solicitudes las procesa por cuenta nuestra, bajo contrato, un proveedor externo de modelos de IA.
• El resultado de la IA nunca escribe directamente en el registro de cuidado. Produce un borrador que una persona autorizada revisa y confirma.
• No usamos tu información de cuidado para entrenar modelos de terceros.

Las suscripciones las procesa Stripe. Stripe recopila y gestiona directamente los datos de la tarjeta de pago; EldersCare AI nunca recibe ni almacena números de tarjeta. Guardamos un identificador de cliente y de suscripción, el plan, el estado y las fechas de renovación para saber a qué tiene derecho tu espacio de cuidado. El aviso de privacidad de Stripe rige su tratamiento de los datos de pago.

• Con las personas que invitas al círculo de cuidado, según el rol que les asignes.
• Con quien tenga un enlace no caducado al perfil de emergencia que creaste, mientras ese enlace esté activo.
• Con los proveedores de servicios que se encargan del alojamiento, el correo electrónico, los pagos o el procesamiento con IA en nuestro nombre.
• Cuando lo exija la ley o para proteger la seguridad y los derechos de las personas o del servicio.

Tú decides quién entra en un espacio de cuidado y con qué rol. Invita solo a las personas que deban ver la información de esa persona, revisa tu círculo de cuidado con regularidad y quita a quienes ya no necesiten acceso. Cuando la persona atendida pueda decidir por sí misma, debería estar de acuerdo con lo que se comparte y con quién.

Un enlace al perfil de emergencia se puede usar deliberadamente sin cuenta para que funcione en una emergencia. Eso significa que cualquiera que tenga el enlace puede ver ese perfil hasta que caduque o lo revoques. Compártelo con pocas personas, incluye en el perfil solo lo realmente necesario y revoca los enlaces que ya no uses. Los accesos a un enlace compartido quedan registrados.

Conservamos la información del espacio de cuidado mientras el espacio exista. Una persona propietaria puede eliminar un espacio de cuidado, lo que retira sus registros y documentos del servicio activo; las copias de seguridad y los registros de auditoría pueden conservar cierta información durante un periodo limitado, y mantenemos los registros de facturación mínimos que exige la ley. También puedes escribir a support@elderscare.ai para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tu información. Te pediremos que verifiques tu identidad antes de actuar.

Usamos espacios de cuidado privados, permisos basados en roles, controles de acceso a nivel de fila en la base de datos, almacenamiento privado de documentos y enlaces de emergencia que caducan. Ningún servicio puede prometer una seguridad perfecta. Consulta la página de seguridad para conocer los detalles y los límites.

EldersCare AI está pensado para personas adultas. No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información.

Si hacemos un cambio sustancial en esta política, actualizaremos la fecha indicada arriba y avisaremos a los propietarios de las cuentas. Las preguntas sobre privacidad se envían a support@elderscare.ai.