Politique de confidentialité

• Informations de compte : votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion et vos préférences de communication.
• Informations sur l'espace de soins : le nom et les données de la personne âgée dont vous organisez les soins, son fuseau horaire et les rôles des personnes que vous invitez.
• Dossiers de soins : médicaments, horaires, prises et doses manquées, rendez-vous, notes, rappels et entrées de l'historique saisis par vous ou par votre cercle de soins.
• Documents : les fichiers que vous déposez dans le coffre-fort documentaire et les informations qui en sont extraites puis confirmées par une personne.
• Profil d'urgence : les informations limitées que vous choisissez d'y placer pour un usage en cas d'urgence.
• Les messages que vous nous envoyez, comme les demandes d'assistance.

Nous enregistrons les données d'exploitation de base nécessaires au fonctionnement et à la protection du service : connexions, ouvertures de liens partagés du profil d'urgence, rapports d'erreur et journaux d'audit similaires. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires et nous ne vendons pas d'informations personnelles.

Nous n'utilisons que ce dont le service a besoin pour fonctionner. Votre navigateur conserve une session de connexion afin de vous maintenir connecté, ainsi que de petites préférences comme le dernier espace de soins ouvert et vos réglages d'affichage du Mode Senior. Notre prestataire de paiement dépose ses propres cookies sur les pages de paiement qu'il héberge.

Nous n'utilisons ni cookies publicitaires, ni suivi intersites, ni profilage analytique de tiers. Effacer le stockage de votre navigateur vous déconnecte et réinitialise ces préférences.

• Pour fournir l'espace de soins et ses fonctionnalités aux personnes que vous invitez.
• Pour envoyer les rappels et notifications que vous configurez.
• Pour appliquer les rôles, les autorisations et les droits liés à l'abonnement.
• Pour assurer la sécurité du service, enquêter sur les abus et diagnostiquer les problèmes.
• Pour répondre à vos demandes d'assistance et de confidentialité.

Les fonctions d'IA ne s'exécutent que lorsqu'une personne de l'espace de soins les utilise : lorsqu'elle pose une question à l'assistant de soins, demande une extraction à partir d'un document déposé ou génère un résumé hebdomadaire des soins.

• Seuls les dossiers confirmés pertinents pour cette demande, issus de ce seul espace de soins, sont envoyés pour traitement.
• Les demandes sont traitées pour notre compte, sous contrat, par un fournisseur tiers de modèles d'IA.
• Le résultat de l'IA n'écrit jamais directement dans le dossier de soins. Il produit un brouillon qu'une personne autorisée examine et confirme.
• Nous n'utilisons pas vos informations de soins pour entraîner des modèles tiers.

Les abonnements sont traités par Stripe. Stripe collecte et gère directement les données de carte bancaire ; EldersCare AI ne reçoit ni ne conserve jamais de numéros de carte. Nous conservons un identifiant client et d'abonnement, le forfait, le statut et les dates de renouvellement afin de savoir à quoi votre espace de soins a droit. L'avis de confidentialité de Stripe régit son traitement des données de paiement.

• Avec les personnes que vous invitez dans le cercle de soins, selon le rôle que vous leur attribuez.
• Avec toute personne détenant un lien non expiré vers le profil d'urgence que vous avez créé, tant que ce lien est actif.
• Avec les prestataires qui assurent pour nous l'hébergement, l'e-mail, les paiements ou le traitement par IA.
• Lorsque la loi l'exige ou pour protéger la sécurité et les droits des personnes ou du service.

C'est vous qui décidez qui rejoint un espace de soins et avec quel rôle. N'invitez que les personnes qui doivent voir les informations de la personne concernée, passez en revue votre cercle de soins régulièrement et retirez celles qui n'ont plus besoin d'accès. Lorsque la personne aidée peut décider par elle-même, elle devrait consentir à ce qui est partagé et avec qui.

Un lien vers le profil d'urgence est volontairement utilisable sans compte, afin de fonctionner en cas d'urgence. Cela signifie que toute personne disposant du lien peut voir ce profil jusqu'à son expiration ou sa révocation. Partagez-le avec peu de personnes, ne conservez dans le profil que ce qui est réellement nécessaire et révoquez les liens que vous n'utilisez plus. Les accès à un lien partagé sont journalisés.

Nous conservons les informations d'un espace de soins tant que cet espace existe. Un propriétaire peut supprimer un espace de soins, ce qui retire ses dossiers et documents du service actif ; les sauvegardes et les journaux d'audit peuvent conserver certaines informations pendant une durée limitée, et nous conservons les documents de facturation minimaux exigés par la loi. Vous pouvez aussi écrire à support@elderscare.ai pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations. Nous vous demanderons de vérifier votre identité avant d'agir.

Nous utilisons des espaces de soins privés, des autorisations fondées sur les rôles, des contrôles d'accès au niveau des lignes dans la base de données, un stockage privé des documents et des liens d'urgence à durée limitée. Aucun service ne peut promettre une sécurité parfaite. Consultez la page sécurité pour les détails et les limites.

EldersCare AI est destiné aux adultes. Il ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

Si nous apportons une modification substantielle à cette politique, nous mettrons à jour la date indiquée ci-dessus et informerons les titulaires de compte. Les questions relatives à la confidentialité sont à adresser à support@elderscare.ai.